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成立“旗仕团” 发布“心服务” 红旗很暖心

一猫推荐 2017-12-28

  可随意扭转的吧椅代替了剧场式的正襟危坐,庄重的信息发布变成了轻松的彼此沟通,如无特别介绍分不清谁为主谁是宾,若不看指示标牌你会感觉误入别人的大趴儿。

  印象中,这样的会议形式很难与红旗沾边儿,但这却实实在在就是“2018红旗粉丝盛典暨旗仕团成立·红旗心服务发布大会”的现场。
  12月26日,冬至第四天,尽管长春已进入最寒冷的季节,但一场特别显然又是精心设计的聚会,却让远道而来的200多位红旗车主和粉丝如沐春风,也让人们看到了国车红旗的新气象。
  “国车”诚意为“民”
  于国人而言,红旗是独一无二的特殊存在。作为中国汽车产业的真正原创,红旗承担着与生俱来的责任和使命,红旗不仅是一款汽车产品,更是一种民族精神的象征,一种社会价值的体现。
  进入新时代,红旗踏上了充分参与竞争的市场化之路。而红旗独特的中国格调与文化底蕴,也成为那些追求高尚精致生活、充满情怀、铁肩担义人士用来彰显民族骄傲与生活自信的最好载体。
  与时代同行,与秉持相同价值观者同行,粉丝热爱红旗,也被红旗所热爱。粉丝不竭余力为红旗鼓与呼,红旗也在尽最大诚意为粉丝打造最尊贵的体验和享受——“旗仕团”及“心服务”应运而生。

  作为传递红旗精神的阵地,红旗车主及粉丝共享精彩生活的家园,旗仕团被赋予了美好愿景:携手志同道合,激荡浩然正气,致敬高尚精致生活。并确定了将个人与他人无隙融合的行动纲领:文明驾驶,和谐出行,做中国好车主;家国情怀,敬业乐群,做社会好栋梁;心系至亲,天伦之乐,做家庭好成员;高尚精致,积极健康,做生活好旗仕。

  中国第一汽车集团有限公司董事长徐留平对旗仕团寄予了殷殷期待:“作为心存家国情怀的品牌与人群,期望通过旗仕团,让红旗与粉丝一起打造一种高尚精致的生活格调,塑造一种积极健康的生活方式,传播一种自信向上的力量,建造一个传承中国优秀文化、传递新时代中国精神的家园”。
  红旗“心服务”由“心安保障”、“心享体验”和“心动科技”三部分组成,贯穿了客户从看车、选车、用车乃至换车的全方位汽车服务链。其中,终身免费保修、终身免费救援、终身免费取送服务、+1二手车保值计划;100家红旗线下体验中心、数字体验中心、旗仕团、“一键智享服务”、红旗云店、智能网联车,以及包括维修质量、价格、效率三要素在内的“客户基础需求满足”,无一不是在以最大化满足客户需求为原点,让客户享受无与伦比的尊崇体验。

  中国第一汽车集团有限公司总经理助理、红旗销售公司总经理况锦文满怀深情地说:“‘心’字表达了我们对客户的‘真诚用心,感恩倾心’。红旗将全力打造一个‘用心’服务客户,有温度的服务品牌”。
  营销只为与你更近
  实际上,从面向民用市场销售的那一天起,红旗就对用户抱有足够热情,但由于本身时代烙印太过深刻,加之无经验可循的营销探索,使得红旗与普通人之间始终有一定距离,甚至是一道鸿沟。而消弭这道障碍的最有效途径,就是制定并有效贯彻可以被目标群体真心接受和认可、充分拉近与消费者距离的营销策略。

  如开篇所述,若将本次粉丝大会视为一次营销,那红旗这次展现出了大不同,也让人们看到了品牌新气象。除主要领导登台发布服务车主及粉丝的利好福利外,本次大会几乎是客户的舞台。尤其是旗仕团吉祥物“旗宝儿”的亮相,更引得众人会心而笑,让人瞬间觉得置身一场卡通人物见面会;即便是表达红旗文化自信与坚守中国格调决心的方式,都是依托一场近10分钟的模特T台秀。由此,一个可亲又不失格调、时尚又不乏底蕴的红旗形象被亲临现场的每一位参与者所感知,所认同。

  论规格而言,本次大会虽未邀请媒体到场,但中国第一汽车集团有限公司董事长徐留平,中国一汽与红旗品牌相关的主要领导,以及红旗品牌营销团队主要负责人,甚至是关心红旗成长的退休老领导均悉数出席,人员涉及面之广佐证了会议规格之高。这让与会红旗车主与粉丝都大感意外,也体现出以人为本、以客为尊的红旗态度。
  态度背后也折射出红旗营销的睿智考量。显然,分享与共建是网络时代品牌建设最重要的关键词,而粉丝盛典则可让红旗通过“粉丝效应”与消费者建立一种更有粘性的互动关系,这将以利于更多人接触、认识红旗,进而熟知、传播红旗。同时,旗仕团作为一个粉丝社群组织,更是一个红旗与粉丝可以形成分享式的、“多对多”的沟通载体,且其功能空间巨大,红旗在这里可以用更多有张力、有温度、有内涵、有细节的内容打动粉丝,与之形成共振、共鸣,进而激发病毒式的粉丝自传播。
  中国第一汽车集团有限公司董事长徐留平宣布,2018年1月8日,红旗将在北京发布全新品牌战略,届时将系统阐释红旗的品牌理念、家族特征和产品谱系。本次粉丝盛典显然为之做了最好的铺垫和预热。可以说,红旗通过一场漂亮的外围战,一套成体系的组合拳,揭开了以人为本,以客为尊,遵循市场规律,有思路、有步骤的全新发展之路,也让人们看到了红旗打造中国第一且唯一豪华汽车品牌的新希望。

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